يتم تحويل 2.17 % فقط من زيارات التجارة الالكترونية إلى عمليات شراء، هذا قد يبدو سيئًا أليس كذلك!
هذا يعني أن الكثير من المسوّقين عندهم قصور في الجوانب المعرفية: في التجارة الإلكترونية وكيفية الترويج لمنتجاتهم، وتحويل العملاء من عملاء متوقعين إلى عملاء نهائيين.
ولذلك، سنسلط الضوء على سؤال كيف أبدأ التجارة الالكترونية إذا لم يكن لديك أي خبرة مُسبقة، وما هي الدورات التي سوف تُساعدك في الترويج للعملاء وجعلهم يتخذون Action الشراء، وأهمية أخذ دورات التجارة الالكترونية.
وأيضًا ستعرف أفضل دورات التجارة الالكترونية باللغة العربية واللغة الإنجليزية المجانية أو المدفوعة.
جدول المحتويات
كيف أبدأ التجارة الالكترونية من الصفر؟
إن بدء البحث هو الخطوة الأولى الحاسمة، في البداية ضع في اعتبارك إن نمو أي عمل تجاري عبر الإنترنت هو استثمار لك.
أولًا تحتاج إلى فهم نماذج الأعمال المختلفة المتاحة
- إذا كنت ترغب في جني الأرباح أو الاستثمار بكثافة في البداية، بخفض أسعار الشحن هو خيار ذكي.
- أو إذا كنت ترغب في فكرة امتلاك مستودع خاص بك مليء بالسلع، فأنت تستثمر أكثر مقدمًا وتعمل مع نموذج البيع بالجملة أو التخزين (البيع بالتجزئة).
- وإذا كان لديك فكرة عمل لفكرة منتج مثالي أو منتج مفضل ترغب في بيعه، يمكنك وضع نموذج العلامات البيضاء و نموذج التصنيع.
خذ وقتك لتتعلم نماذج الأعمال المختلفة وقارنها ببعضها، ثم قرر أيهما يتماشى بشكل أفضل مع مواردك ونقاط قوتك التسويقية.
أيضا، فكر في المكان الذي تريد البيع فيه، هل تريد أن تبدأ متجرك الخاص عبر الإنترنت على Shopify أم تريد البيع على Amazon؟ يمكنك القيام بالأمرين معًا، لكن التسويق سيكون مختلفًا.
ثانيًا التحقق من السوق المستهدفة وأفكار المنتج
قبل أن تفكر في لمنتج، فكر في العملاء المحتملين، لا يمكنك أن تتوقع من الناس شراء منتجك إذا كنت لا تعرف لمن تبيعه.
فكر في ماذا يمثل المتجر؟ من هم عملائك المثاليون؟ تحتاج إلى عرض صورة متسقة للعلامة التجارية.
لحسن الحظ، يجعل Facebook من السهل نسبيًا علينا العثور على جمهورك المستهدف عبر الإنترنت، ويجب أن تتوافق شخصية متجرك مع توقعات عملائك والمنتجات التي تبيعها.
قبل أن تستثمر في المنتج، فيجب اختباره بعناية والتعرف على المنتج بنفسك حتى تتمكن من تحديد أي مشاكل محتملة وإعداد برامج نصية لخدمة العملاء للإجابة على الأسئلة الشائعة.
ثالثًا تسجيل اسم العلامة التجارية الخاصة بك
قبل إنشاء متجرك والدخول في التفاصيل الجوهرية لبناء علامة تجارية – هناك بعض الخطوات الأساسية التي يتعين عليك اتخاذها.
- أولًا يجب أن تسجل عملك قانونيًا، اختر اسم متجرك لا يلزم أن يكون اسم موقعك والاسم القانوني لنشاطك التجاري متطابقين، ولكن الحفاظ على اتساقهما له فوائده
- ستحتاج إلى رقم تعريف صاحب العمل (EIN) لفتح حساب مصرفي تجاري وتقديم ضرائب عملك.
حتى لو لم تكن تخطط لوجود أي موظفين، رقم تعريف صاحب العمل الخاص بك يشبه إلى حد ما رقم الضمان الاجتماعي لشركتك، إنه رقم فريد يحدد نشاطك التجاري ويساعدك على تقديم الأوراق المهمة.
- سيكون هناك منافسة كبيرة في البيع عبر الإنترنت، لذلك فمن مصلحتك أن تجد أفضل جودة وأفضل الأسعار للمنتجات التي تبيعها أو المواد التي تستخدمها لإنشاء منتجاتك.
- عليك إنشاء الشعار، ولكن تأكد من أنه ليس قيد الاستخدام من قِبَل شركة أخرى في مجال تخصصك،ضع في اعتبارك ألوان علامتك التجارية والصور والخطوط التي ستستخدمها بعناية.
رابعًا أكمل خطة أعمال التجارة الالكترونية الخاصة بك
- أهم جانب من جوانب الأعمال التجارية هو الجانب المالي، دورك الرئيسي هي أخذ الموارد وتحويلها إلى عائد، وإذا لم تتمكن من معرفة هامش الربح الخاص بك ، فسوف تفشل.
ويجب عليك تحديد مصادر المنتجات، والخدمات اللوجستية، وميزانية التسويق، ويجب تأكد من فهمك لجميع الموارد المالية المتاحة لك.
- اختيار برنامج التجارة الالكترونية الصحيح ليس بالأمر السهل، تحتاج إلى تقييم بعض الأشياء بعناية مثل سرعة تحميل متجرك، والميزات، والتوافق مع بوابات الدفع المختلفة، والتوافق مع هيكل عملك.
- يعد التسويق عبر البريد الالكتروني وتأكد من إعداد القسائم ورسائل الشكر الالكترونية والمبيعات حتى تتمكن من تحويل الزوار إلى متسوقين، عليك أيضًا التفكير في دعم العملاء أكثر.
لماذا تحتاج للتعلم من دورات التجارة الالكترونية
من الدورات التدريبية ستفهم كيف تساعد التجارة الالكترونية الشركات المختلفة على تقليل تكلفة تشغيلها والتي تُعد من اهم مميزات التجارة الالكترونية، ستمكنك من معرفة المتاجر عبر الإنترنت من عرض منتجاتك بشكل فعال من خلال التجارة الالكترونية.
ومن خلال الدراسة الذاتية للتجارة الالكترونية، ستفهم أيضًا كيف تساعد في خفض التكاليف العامة وتقليل المخاطر التي قد تحدث في سياق العمليات التجارية.
يمكن أن تكون دراستك للتجارة الالكترونية دون دورات إضافية غير كافي في بعض الأحيان، وفي معظم الحالات، ستجد أن معظم المفاهيم لم يتم شرحها جيدًا في الكورس.
يمكنك الحصول على دورة تدريبية إضافية حول أساسيات التجارة الالكترونية لمعرفة المزيد حول هوية العلامة التجارية وكيف تؤثر على مبيعات الشركة.
ستعلمك الكورسات أيضًا عن تجربة العملاء، وستأخذك دورة تجربة العملاء عبر الطرق المناسبة للتفاعل مع العملاء وكيفية الاحتفاظ بهم.
ستساعدك دورات تخصص التسويق الرقمي على التخصص بشكل فعال في المجال الذي تتعامل معه، سيساعدك التخصص على تضييق نطاق تركيزك على مجال معين والتركيز بالكامل عليه.
دورات التجارة الالكترونية باللغة العربية والإنجليزية
يحتوي الإنترنت على الكثير من موارد التعلم المجانية والمدفوعة التي يمكنك استخدامها في توسيع معرفتك بالتجارة الالكترونية.
ستعمل كل هذه الدورات على توسيع نطاق إدراكك للمفاهيم المختلفة وإعدادك بشكل مناسب لمواجهة السوق.
دورات تدريبية باللغة العربية مجانًا
تقدم منصة Google عدد 6 دورات تدريبية مجانًا من إعدادها ومن إعداد Applied Digital Skills وهي من المنصات التي تعطي دورات التجارة الالكترونية جيدة للغاية كبداية.
-
إدارة مشروع بواسطة أدوات رقمية
ستتعلم في هذه الدورة بكيفية وضع نظام المشروع وتتبعه باستخدام جدول بيانات، وكيفية وضع ميزانية المشروع وتقديم تقرير مرحلي، وفي النهاية إدارة الشروع باستخدام أدوات رقمية، وتحتاج إلى أشخاص على معرفة بالمجال.
مدة الدورة ساعة و25 دقيقة، مقسمة لـ 6 وحدات، ووجود اختبار بعد كل نهاية وحدة.
مثالية لـ: لأصحاب المشاريع، ستتعلم كيفية إدارة مشروعك باستخدام الأدوات الرقمية.
رابط الدورة من هنا
-
تأسيس أعمالك عبر الإنترنت
ستتعلم في هذه الدورة مهارات الحصول على المال وإدارة نفقاتك، وكيفية تسمية أعمالك وإجراء أبحاث السوق، وأفكار عن إنشاء موقع على الانترنت بيع منتجاتك أو خدماتك، وكيفية الترويج لأعمالك، وتحليل إجابات العملاء.
مدة الدورة ساعة و30 دقيقة، مقسمة لـ 8 وحدات، ووجود اختبار بعد كل نهاية وحدة.
مثالية لـ: أشخاص يملكون علم بالتجارة الالكترونية ويحتاجون إلى المعرفة الأساسية لإنشاء عمل ناجح عبر الانترنت.
رابط الدورة من هنا
-
أساسيات التسويق الرقمي
ستتعلم في هذه الدورة كيف تعزز من تواجدك على الإنترنت وإنشاء استراتيجية لنشاطك، ستستفيد بمعرفة مقدمة عن الـ SEO، وكيفية تحسين الإعلانات والحملات، وكيف تستفيد من الأجهزة الجوالة، وفهم الإحصاءات وزيادة المبيعات وأكثر.
مدة الدورة 40 ساعة، مقسمة لـ 26 وحدات، ووجود اختبار بعد كل نهاية وحدة، مع إعطائه لك شهادة في نهاية الكورس.
مثالية لـ: الأشخاص المبتدئين في المجال ويريدون معرفة أساسيات التسويق لتطوير نشاطهم التجاري.
رابط الدورة من هنا
-
الوصول إلى العملاء عبر الأجهزة الجوالة
ستتعلم في هذا الكورس استغلال الفرص التي تتيحها الأجهزة الجوالة كفهم التطبيقات والمواقع، واستخدام الأجهزة الجوالة في تعزيز نشاطك الالكتروني.
مدة الدورة ساعة، مقسمة إلى وحدتين، مع وجود اختبار بعد كل نهاية وحدة.
مثالية لـ: الأشخاص التي من أهدافهم الوصول إلى أكبر عدد من العملاء وكيفية التواصل معهم.
رابط الدورة من هنا
-
الترويج إلى نشاطك التجاري باستخدام المحتوى
ستتعلم في هذا الكورس كيف تُظهر نشاطك التجاري على مواقع التواصل الإجتماعي، وكيف تفهم تلك المواقع، وكيف تبدأ بتسويق المحتوى.
مدة الدورة 3 ساعات، مقسم لـ 4 وحدات، ووجود اختبار بعد كل نهاية وحدة.
مثالية لـ: الأشخاص الذين يريدون توسيع نشاطهم التجاري والوصول إلى المزيد من العملاء ويريدون معرفة فكرة التسويق بالمحتوى.
رابط الدورة من هنا
-
فهم احتياجات العملاء وسلوكياتهم عبر الانترنت
ستتعلم في هذا الكورس بدء استخدام الإحصاءات، وكيفية تحقيق النجاح منها، وكيفية تحويل البيانات إلى إحصاءات.
مدة الدورة ساعة، مقسم لـ 3 وحدات، بالإضافة إلى وجود اختبار بعد كل نهاية وحدة.
مثالية لـ: الأشخاص الذين يريدون التعمق أكثر في المجال وتحقيق أكبر استفادة من الإحصاءات.
رابط الدورة من هنا
دورات تدريبية باللغة العربية مدفوعة
-
استراتيجيات البيع المتقدمة من Almentor
ستتعلم في هذه الدورة رحلة شراء العميل وما هي توقعاته وكيفية كسب رضاه، ومعرفة أنواع العملاء المختلفة، وكيف تتعامل مع الرفض، بالإضافة إلى معرفة الـ Need للعملاء واستغلال ذلك في الترويج لمنتجاتك.
مدة الدورة 8 ساعات و39 دقيقة، مقسمة الى 77 مقطع، ومن مميزات هذه الدورة إمكانية الاستفسار عن أي سؤال للمحاضر، مع وجود شهادة إتمام الدورة
مثالية لـ: الأشخاص الذين يريدون التوسع ومعرفة استراتيجيات البيع أكثر، وكيفية الحفاظ العملاء وعدم التعرض لأي خسارة وهي من دورات التجارة الالكترونية الممتازة.
التكلفة: ستحتاج إلى حساب المنتور ويمكنك الحصول على كل الدورات لمدة شهر بمبلغ 114 جنيه.
رابط الدورة من هنا
-
إعلانات فيسبوك وإنستغرام و إنشاء حملة إعلانية متكاملة من Almentor
ستتعلم في هذه الدورة أساسيات وأهداف الحملات الإعلانية، ومعرفة كيفية استهداف الجمهور، بالإضافة إلى معرفة أهم أماكن ظهور الإعلانات على الفيسبوك والإنستجرام، وكيفية التعامل مع الجمهور المخصص والجمهور المشابه
مدة الدورة 7 ساعات و13 دقيقة، مقسمة الى وحدتين مكونين من 46 مقطع، بالإضافة إلى وجود شهادة إتمام الدورة.
مثالية لـ: للعاملين في مجال التسويق والمهتمين بهذا المجال وهي من دورات التجارة الالكترونية التي ستفيدك في عملك بشكل فعال.
التكلفة: ستحتاج إلى حساب المنتور ويمكنك الحصول على كل الدورات لمدة شهر بمبلغ 114 جنيه.
رابط الدورة من هنا
-
قياس قيم مؤشرات الأداء من Udemy
ستتعلم في هذه الدورة نظم قياس مؤشرات وإحصائيات الأداء و المشاهدة ونظم المعلومات الالكترونية وشبكات الانترنت والاجهزة التقنية، وتقييم المتسوقين لمواقع التجارة الالكترونية وإدارة تجربة العملاء وأكثر.
مدة الدورة 10 ساعات و30 دقيقة، مقسمة إلى 30 محاضرة، بالإضافة إلى وجود شهادة إتمام الدورة.
مثالية لـ: المسؤولين عن قياس الأداء والمختصين في مكاتب إدارة الاستراتيجيات وهي دورة من أقوى دورات التجارة الالكترونية على Udemy.
التكلفة: 1700 جنيه مصري.
رابط الدورة من هنا
دورات تدريبية باللغة الإنجليزية مجانًا
-
HubSpot: Ecommerce Marketing Course
تركز دورة تسويق التجارة الالكترونية في HubSpot بشكل أساسي على مساعدتك في تطوير استراتيجية تسويق قوية، يشارك المدرب Ethan Giffin النصائح والحيل ودراسات الحالة لمساعدتك على تنمية عملك.
في هذه الدورة، يمكنك تعلم كيفية تكييف استراتيجيات التسويق الداخلي التي تعالج تحديات التجارة الالكترونية لعملك وهي دورة من دورات التجارة الالكترونية التي ستساعدك بشكل كبير على مواجهة تحديات العمل.
تستغرق الدورة حوالي 34 دقيقة لإكمالها وتتضمن أربعة دروس وثلاثة اختبارات و 10 مقاطع فيديو.
مثالية لـ: لكل من أصحاب الأعمال التجارية الالكترونية الجدد وذوي الخبرة الذين يرغبون في صقل استراتيجية التسويق الداخلي الخاصة بهم.
رابط الدورة من هنا
-
Shopify: Ecommerce Email Marketing 101
تعلمك هذه الدورة أنواع البريد الالكتروني، وكيفية اختيار مزود خدمة البريد الالكتروني، وكيفية كتابة رسائل بريد الكتروني فعالة، وأمثلة على أخطاء البريد الالكتروني وأكثر.
مدة هذه الدورة 2 وسبع دقائق ، وتتكون من ست وحدات مكونة من 38 درسًا.
مثالي لـ: يمكن لأي شخص جديد في التسويق عبر البريد الالكتروني وهي دورة من دورات التجارة الالكترونية المميزة ومن مصدر مميز.
رابط الدورة من هنا
-
Alison: Diploma in E-Business
هي دورة مكثفة لأصحاب الأعمال الراغبين في تنمية متجرهم بسرعة، ستتعلم كيفية تحسين تصنيفات البحث وإعداد إعلانات Google.
عندما يتعلق الأمر بقياس عائد الاستثمار من الإعلانات، فمن المهم معرفة كيفية تحليل المشاكل التي قد تؤدي إلى فقدان إعلاناتك المحتملة، ستعلمك هذه الدورة بدقة المقاييس لتحليل المشكلات التي قد تواجهك وإصلاحها.
تستمر الدورة لمدة 10 ساعات، وعند الانتهاء، ستحصل على دبلوم في الأعمال التجارية الالكترونية.
مثالي لـ: الأشخاص الذين يرغبون في معرفة المزيد عن أدوات Google وكيفية تنفيذها في أعمال التجارة الالكترونية الخاصة بهم وهي دورة من دورات التجارة الالكترونية التي تساعدك بشكل كبير.
رابط الدورة من هنا
-
Coursera: Digital Marketing Specialization
إذا كنت تريد فهمًا متعمقًا للبيانات وأساليب التحليل التي يستخدمها متخصصو التسويق، فإن دورة تخصص التسويق الرقمي من كورسيرا مناسبة لك.
إلى جانب البيانات، ستتعرف على أدوات وتقنيات تحليل بيانات الإنترنت، والطباعة ثلاثية الأبعاد، وتحسين محركات البحث، والمزيد.
تضمن هذا التخصص سبع دورات ستمنحك مجموعة كاملة من المجالات الأساسية المختلفة في التجارة الالكترونية.
تعد دورة تخصص التسويق الرقمي جزءًا من درجة iMBA التي تقدمها جامعة إلينوي، تتطلب الدورات حوالي 5 ساعات في الأسبوع وتستغرق ما يصل إلى ثمانية أشهر لإكمالها، فهي بلا شك من أفضل دورات التجارة الالكترونية.
مثالية لـ: للمبتدئين الذين يريدون معلومات متعمقة من خبراء الصناعة.
رابط الدورة من هنا
دورات تدريبية باللغة الإنجليزية مدفوعة
-
Udemy: Selling on Amazon (البيع على أمازون)
أحد أفضل دورات التجارة الالكترونية ستعلمك هذه الدورة الاستراتيجيات الأربع الأكثر فاعلية للبيع على Amazon بنجاح، بما في ذلك Amazon SEO والتوصيات والخوارزميات والإعلانات
من خلال هذه الدورة التدريبية، ستتلقى أوراق العمل القابلة للتنزيل، والتمارين، و 15 دقيقة تدريب ، والوصول إلى مجتمع المستهدف على Facebook، والمزيد.
تتكون دورة Udemy من 13 قسمًا ويمكن أن يستغرق إكمالها إلى 4 ساعات تقريبًا، لدى Udemy أيضًا مجموعة كبيرة من الدورات التدريبية التي يمكن أن تعلمك كيفية تحسين موقع التجارة الالكترونية الخاص بك، وكذلك استخدام منصات مثل AliExpress.
دورات التجارة الالكترونية من Udemy مثالية للأشخاص الذين يرغبون في بدء البيع على Amazon.
التكلفة: تبلغ تكلفة هذه الدورة التدريبية 50 دولارًا، ولكن غالبًا ما تدير Udemy عروضًا ترويجية حيث يمكنك شرائها مقابل 10 دولارات.
رابط الدورة من هنا
-
Skillshare: E-Commerce Essentials (أساسيات التجارة الالكترونية)
أساسيات التجارة الالكترونية من Skillshare عبارة عن كورس مدته ساعة واحدة، وهو مخصص للأشخاص الذين يتخذون خطواتهم الأولى في عالم التجارة الالكترونية.
المدربة Tracey Wallace هي رئيسة تحرير BigCommerce وهي من أفضل مواقع التجارة الالكترونية وتقدم العديد من النصائح القابلة للتنفيذ.
في هذه الدورة، ستتعلم كيفية اختيار المنتج المناسب لمجال تخصصك، وتقييم السوق، وفهم المنافسة، والعثور على النظام الأساسي المناسب، وتوسيع نطاق عملك.
بالإضافة إلى ذلك، سيكون لديك خيار الانضمام إلى المجتمع ومشاركة عملك مع الأعضاء الآخرين الذين حضروا الفصل.
حتى الآن، ساعدت دورة أساسيات التجارة الالكترونية من Skillshare أكثر من 53000 طالب في بدء أعمال التجارة الالكترونية الخاصة بهم فهي أحد دورات التجارة الالكترونية الأعلى مشاهدة.
مثالية لـ: الأشخاص الذين يرغبون في بدء عمل تجاري الكتروني كعمل جانبي أو مهنة جديدة.
التكلفة: ستحتاج إلى حساب Skillshare يبدأ من 14:32 دولارًا في الشهر.
رابط الدورة من هنا
-
LinkedIn: E-Commerce Fundamentals (أساسيات التجارة الالكترونية)
ستساعدك أساسيات التجارة الالكترونية في LinkedIn لتبني متجرًا مربحًا عبر الإنترنت.
يمكنك اتباع العديد من نماذج التجارة الالكترونية لتحقيق أهدافك، ولكن لن تعمل جميع النماذج بشكل أفضل مع عملك، تساعدك هذه الدورة على تحديد النموذج الذي يجب أن يتبعه عملك.
تشمل الدروس الأساسية الأخرى اختيار صناعة مستهدفة، وتحديد الجمهور المستهدف وشخصية المشتري، واختيار فكرة التجارة الالكترونية الخاصة بك والتحقق من صحتها وهي أحد أحسن المصادر لأخذ دورات التجارة الالكترونية.
بعد أن تكون أساسيات عملك جاهزة، يساعدك المدرب، Patrick Rauland، على التسجيل للحصول على تصاريح، وتطوير علامتك التجارية، وبيع منتجاتك.
عند الانتهاء ، ستحصل على شهادة يمكنك عرضها في ملفك الشخصي على LinkedIn، مدة الدورة ساعة و22 دقيقة.
مثالية لـ: هذه الدورة مثالية للمبتدئين في التجارة الالكترونية الذين يعانون من وضع أفكارهم موضع التنفيذ.
التكلفة: تبلغ تكلفة الدورة في 35.99 دولارًا.
رابط الدورة من هنا
-
Digital Marketer: Ecommerce Marketing Specialist (اختصاصي تسويق التجارة الالكترونية)
مقارنةً بالدورات الأخرى في هذه القائمة، فإن دورة أخصائي تسويق التجارة الالكترونية هي أحد دورات التجارة الالكترونية مكثفة للمسوقين المتوسطين والمتقدمين.
بصفتك محترفًا في التجارة الالكترونية ، ستتعرف على التفاصيل الدقيقة التي ستساعدك في الارتقاء بمبيعاتك إلى المستوى التالي.
تتعمق هذه الدورة في اتجاهات التجارة الالكترونية الجديدة وكيفية استخدام التقنيات المختلفة لمساعدة عملك على النمو بسرعة، مدة الكورس 4 ساعات ويتضمن خمس وحدات مع 40 درسًا.
عند الانتهاء، ستتلقى شارة تعينك “كأخصائي تسويق تجارة الكترونية معتمد” يمكنك إضافتها إلى موقعك على الويب أو على ملفك الشخصي على LinkedIn.
مثالي لـ: إذا كان لديك بالفعل متجر للتجارة الالكترونية وترغب في تحسينه، سوف تتعلم كيفية بناء استراتيجية مستدامة من شأنها أن تساعد عملك على النجاح على المدى الطويل.
التكلفة: يكلف 495 دولارًا.
رابط الدورة من هنا
الخلاصة
يجب أن تمر بالعديد من المراحل في بدايتك لبناء لمتجر التجارة الالكترونية، تحتاج إلى فهم ما هي نماذج الأعمال المختلفة، وما هو المنتج المراد بيعه وما هي السوق المستهدفة، ويجب أن يكون هناك خطة واضحة تخص متجرك، ومن اللازم تسجيل شركتك قانونيًا، بالإضافة إلى وضع شعار علامتك التجارية وتحسين شكل موقع لجعله جذاب أكثر للعميل.
هناك العديد من دورات التجارة الالكترونية التي سوف تساعدك على بناء متجر الكتروني وتحديد خططك ومعرفة ما هي الطريقة التي تناسبك، سواء كانت مجانية أو مدفوعة، ولكن يجب عليك التعمق في المجال طوال الوقت لأن المنافسة على مجال التجارة كبيرة للغاية
مشاركة المقال
