كون متجرك لا يعلم عنه غير القليل من سكان المنطقة المحليين، وكونك لا تستغل Google Maps للتسويق لمتجرك فذلك يُعرضك إلى خسارة نسبة كبيرة من العملاء، ويمكن فيما بعد أن تضطر إلى إغلاق متجرك.
يجب أن تعلم أن ٪75 من عمليات البحث المحلية تؤدي إلى زيارة المتجر في غضون 24 ساعة، و28٪ من زيارات المتجر هذه تتحول إلى عملية شراء.
إذًا ما هي ميزات التسويق عن طريق جوجل Maps وكيفية زيادة العملاء باستخدام خرائط جوجل، وما هي معايير ترتيب النتائج في خرائط جوجل.
جدول المحتويات
مميزات التسويق باستخدام خرائط جوجل
تطورت خرائط Google على مر السنين، بحيث كانت خريطة افتراضية بسيطة وبعدها أصبحت مكان لاستكشاف الشركات المحلية وتخطيط تنقلاتك التفصيلية واكتشاف مواقع مقترحة جديدة، فبالتالي أصبحت المنصة أكثر من مجرد خريطة.
ومع اعتماد الكثير من الأشخاص على خرائط Google، أصبحت أداة تسويقية مقنعة لأنواع الأنشطة التجارية التي تحتاج إلى بناء هوية رقمية، لأنها تساعد المستخدمين في العثور على أي شيء وكل شيء من حيث الأماكن.
تقدم خرائط Google العديد من المزايا التسويقية للشركات:
-
تساعد خرائط Google الأشخاص في العثور على عملك
زيادة العملاء باستخدام خرائط جوجل أحد أكبر المميزات لأنه يتيح للأشخاص العثور على نشاطك التجاري بسرعة.
أي تسمح إمكانيات البحث المحلية لخرائط Google بتثبيت وإدراج الأنشطة التجارية التي تتعلق ببحث المستخدم، أي يمكن للمستخدم عرض خياراته بسهولة قبل أن يقرر الزيارة أو الاتصال بالشركة.
تعمل خرائط جوجل التجارية كمحرك بحث للعثور على المواقع التي يبحث عنها المستخدمون، كـ إنها تقوم بتحسين محركات البحث المحلية، ثم كخريطة لتوجيه المستخدمين إلى هذا الموقع.
-
تتيح خرائط Google للأشخاص الاتصال بسرعة بعملك
عندما يشاهد المستخدمون قائمة خرائط Google الخاصة بك، فإن النظام الأساسي يوفر ملخصًا شاملاً لمعلومات نشاطك التجاري بما فيها رقم هاتف شركتك.
فبالتالي لدى المستخدمين القدرة على الاتصال بالشركة بسهولة وطرح الأسئلة ثم اتخاذ قرار الزيارة.
فهي تسهل على المستخدمين اتخاذ الخطوة التالية كما تسهل على الشركات التواصل مباشرةً مع العملاء المحتملين.
-
خرائط جوجل تعرض عملك مع الصور
المستخدمون في الوقت الحاضر لا يثقوا بك إلا بالصور، فعِند استكشاف نشاط تجاري أو تقييمه، يمكن أن تكون الصور هي العامل الحاسم.
نوصي بأن تشارك نشاطك التجاري الصور في بطاقة بياناتك (من خلال ملفك التجاري على Google)، ولكن الصور التي ينشرها عملائك من خلال المراجعات هي الأكثر قوة.
-
توفر خرائط Google مصداقية العملاء من خلال المراجعات
لا شيء يبني ثقة العلامة التجارية أكثر من التأكيد الاجتماعي من الآخرين، والطريقة الأكثر نجاحًا للقيام بذلك هي من خلال المراجعات عبر الإنترنت، والتي تعرضها خرائط Google في قائمة الملف الشخصي.
كيفية زيادة العملاء باستخدام خرائط جوجل
GMB هي اختصار لـ Google My Business هي أداة مجانية من Google للشركات.
يسمح البرنامج للشركات والمؤسسات بإدارة تواجدها عبر الإنترنت عبر أدوات Google مثل الخرائط والبحث، ذلك من أوائل الخطوات لزيادة العملاء باستخدام خرائط جوجل.
باستخدام Google My Business، ستتمكن من إدارة معلومات عملك، والتفاعل مع عملائك، وتوسيع نطاق عملك.
فيما يلي أهم 7 طرق لتحسين قائمة GMB لرؤية أفضل على خرائط Google، ومن المفترض أن يؤدي ذلك إلى تعزيز مكانة نشاطك التجاري على Google بشكل كبير:
-
فتح حساب لنشاطك التجاري على جوجل الأعمال
يعد Google My Business أداة مجانية تُمكّن أصحاب الأعمال من تحسين وإدارة معلوماتهم بسهولة، كإضافة المعلومات الأساسية مثل اسم النشاط التجاري الكامل وبالطبع قمت بتسجيل العلامة التجارية قبل هذه الخطوة.
وإضافة الموقع وساعات العمل، بالإضافة إلى الحفاظ على تحديث هذه المعلومات في جميع الأوقات.
من هنا، ستتمكن من استخدام ملفك الشخصي للتفاعل مع الـ Reviews (تعليقات العملاء) الخاصة بهم وحتى بدء وتعقب إعلانات خرائط Google، وتلك من أحد طريق زيادة العملاء باستخدام خرائط جوجل.
موارد إضافة
تسجيل العلامة التجارية : 10 خطوات دليلك للتسجيل الصحيح
-
إضافة عنوان واضح لنشاطك التجاري
يمكن القول أن هذا هو أهم جزء في تسويق خرائط Google، لأنه يلزم وضع عنوان نشاطك بشكل دقيق في بطاقة بيانات “نشاطي التجاري على Google”.
فيما يلي بعض النصائح حول إدخال عنوان عملك:
- لا تستخدم أبدًا أي شيء في عنوانك غير متعلق بالعنوان كالـ URL مثلًا.
- ثبت موقع نشاطك التجاري مباشرةً على الخريطة إذا لم يتمكن النظام من العثور على عنوانك.
- هل تخدم في موقعك، أم أنك شركة هاتف فقط؟ يجب أن توضح هذا.
- تأكد أيضًا من تقديم معلومات دقيقة حول موقع الويب الخاص بك، والهاتف، وساعات العمل، والفئات التابعة لعملك.
-
تحديد النشاط الرئيسي لمشروعك
فئة عملك كما تظهر على خرائط Google مهمة للغاية، بالنسبة إلى فئتك الأساسية، اختر الفئة التي تمثل العرض الأساسي لعملك على أفضل وجه، وإذا تريد تطبيق أي فئات أخرى، فاختارها كفئات ثانوية.
-
تحديد النطاق الخاص بالنشاط التجاري
تمتلك بعض الأنشطة التجارية محل أو موقعًا فعليًا، ولكنها تخدم أيضًا منطقة أوسع.
لذلك إذا كان هذا ينطبق على نشاطك التجاري، فمن المهم أن تحدد المواقع التي تقدم فيها خدمتك في ملفك الشخصي في “نشاطي التجاري على Google”.
-
إضافة الفئات الأخرى التابعة لمجال نشاطك التجاري
تلك من أحد خطوات زيادة العملاء باستخدام خرائط جوجل بشكل أساسي، لأن بطبيعة الحال تصف الفئات النشاط التجاري ونوع الخدمات المقدمة، ابدأ باختيار فئة أساسية تصف بدقة عملك بشكل عام، بعد ذلك، أضف فئات إضافية ذات صلة بعملك المحدد
هذا التصنيف مهم بشكل خاص إذا كان عملك يقدم أكثر من خدمة واحدة ذات صلة.
وضع في اعتبارك دائمًا أنه كلما زادت المعلومات ذات الصلة التي تقدمها إلى Google، كلما كانت بطاقة بيانات ملفك الشخصي في “GMB” أكثر تحسنًا.
-
إضافة صور خاصة بنشاطك التجاري
من طرق زيادة العملاء باستخدام خرائط جوجل هي إضافة الصور، لأن خرائط Google تعتبر نظامًا أساسيًا مرئيًا بطبيعته يتجاوز الخرائط نفسها.
تعد الأنشطة التجارية التي لها قوائم على Google والتي تتضمن صورًا أكثر جاذبية من تلك الأنشطة الأخرى، مما يجعل نشاطك التجاري متميزًا، ولكن يجب أن تكون الصور مُختارة بعناية.
بحيث يمكنك أيضًا تحسين الصور نفسها لزيادة ظهورك، يمكنك استخدام تطبيقات لإضافة بيانات وصفية إلى صورك، مما يسهُل العثور عليها.
على سبيل المثال يمكنك إضافة العنوان الفعلي، الكلمات الرئيسية ذات الصلة بعملك، تعليقات حول الخدمات ذات الصلة المقدمة في موقعك.
-
إضافة تعليقات العملاء
شجع العملاء الجدد والـ Loyal Customers على ترك التعليقات في ملفك الشخصي وتلك من أهم الخطوات لزيادة العملاء باستخدام خرائط جوجل.
قم بتضمين طلب الـ Reviews (المراجعة) في أي مكان آخر تراه مناسبًا، يمكنك إضافة حوافز للعميل لترك مراجعة أيضًا، مثل تزويده بخصم مقابل المراجعة.
المراجعات هي شكل آخر من أشكال المحتوى الذي ينشئه المستخدم والذي يمكن أن يستفيد منه عملك.
تقييمات العملاء الإيجابية ستؤدي إلى جذب المزيد من العملاء الذين يقدرون سماع الأشياء الإيجابية من الآخرين ومن المرجح أن يقوموا باتخاذ Action الشراء، ولا تنسى اتباع جميع إرشادات Google بشأن الرد على تعليقات العملاء أيضًا.
معايير ترتيب النتائج في خرائط جوجل
من المهم أن يكون لديك فهم قوي لعوامل ترتيب نتائج خرائط Google قبل أن تتوقع رؤية نتائج عالية الترتيب.
- القرب: ما مدى قرب النشاط التجاري من الباحث؟
- الشهرة: ما مدى شعبية أو موثوقية الأعمال التجارية في المنطقة؟
- الملاءمة: ما مدى تطابق القائمة مع استعلام الباحث
دعنا نتعمق أكثر في ماهية هذه العوامل وما تعنيه:
-
ملاءمة
لكي يتم تصنيف عملك في عمليات البحث المحلية، يجب أن تكون علامتك التجارية ذات صلة بمصطلح الكلمات الرئيسية التي يبحث عنها شخص ما.
إذًا كيف تحدد Google ما إذا كنت ملائمًا لكلمة رئيسية معينة؟ عن طريق تطابق المعلومات من ملفك التجاري المحلي على Google مع ما يبحث عنه الشخص.
أضف فئات إلى ملفك التجاري على Google، فبذلك تساعد Google في تحديد عمليات البحث ذات الصلة بشركتك، يمكنك إضافة فئة أساسية واحدة وما يصل إلى تسع فئات أخرى لوصف عملك.
-
القرب
هناك عامل آخر لترتيب البحث المحلي وهو المسافة، والذي يفحص مدى بُعد النشاط التجاري عن الباحث نفسه.
-
الشهرة
تدرس Google أيضًا مدى شهرة عملك كعامل ترتيب محلي، يتم جمع المعلومات حول شهرة نشاطك التجاري من الويب من خلال الروابط والمقالات ولذلك من المهم لك تصميم هوية تجارية الخاصة بك، ويؤثر أيضًا عدد مراجعات Google الخاصة بنشاطك التجاري على ترتيب البحث المحلي.
نصائح حول التسويق باستخدام خرائط جوجل
بغض النظر عما إذا كان عملك كبيرًا أو صغيرًا، مع موقع واحد أو أكثر من موقع، يمكن أن تساعدك هذه النصائح أن تعمل على زيادة العملاء باستخدام خرائط جوجل.
-
تحديث البيانات بشكل مستمر
قامت Google بتحديث المحتوى المحظور والمقيد الخاص بها، والذي يحكم جميع تنسيقات المحتوى التي يمكن لأي شخص تعديلها في عرض خرائط Google الخاص بك.
يتضمن ذلك مراجعات العملاء وتحميل الصور ومقاطع الفيديو، تنص على أن “المحتوى الذي لا يلبي هذه المعايير قد يتم رفضه من النشر على خرائط Google”.
حيث نصت على أنه “سيتم فحص المساهمات التي سيتم إضافتها للتأكد من دقتها وإذا خالفت المعايير المطلوبة سنزيل المحتوى”.
يتضمن ذلك التعليقات الإيجابية أو المراجعات السلبية أو الصور أو مقاطع الفيديو التي لا تتعلق بالموقع أو النشاط التجاري، لذلك إذا تم وضع المحتوى بشكل غير دقيق على الخريطة أو كان مرتبطًا بقائمة غير صحيحة ، فقد يتم رفضه من Google.
فيجب أن تقوم أنت أو أي شخص يعمل معك بالمراقبة وإمكانية إجراء تعديلات خارجية.
-
التوثيق بصور صحيحة
تجعل الصور عالية الجودة عملك أكثر جاذبية للعملاء بشكل عام، ووفقًا لـ Google، هذه الصور المضافة هي شكل من أشكال المحتوى الذي يُنشئه المستخدم والذي يمكن أن يؤثر بشكل إيجابي على مُحسنات محركات البحث الخاصة بك.
وأهم صورتان على وجه الخصوص لأي ملف شخصي في GMB هما صورة لشعار نشاطك التجاري وصورة الغلاف.
إليك بعض النصائح عند وضعك للصور:
- تأكد من أن جميع الصور التي تضيفها عالية الجودة.
- قم بتضمين صور متجرك الفعلي، من الداخل والخارج.
- قدم صورًا لمنتجاتك أو تلك التي تعرض خدماتك.
- كن على علم أيضًا أنه يمكن للعملاء إضافة صورهم الخاصة إلى ملفك الشخصي في GMB، لا سيما عند إضافة التعليقات.
-
استعراض آراء العملاء
من غير الواضح إلى أي مدى تلعب تقييمات المستخدمين دورًا في خوارزمية البحث في خرائط Google، ولكن من المؤكد أن النشاط التجاري الذي لا يحتوي على مراجعات سيكافح للتنافس مع شركة بها الكثير من المراجعات.
لذلك من الضروري أن تطلب التعليقات وتضمينها في الملف الشخصي لأنها من طريق زيادة العملاء باستخدام خرائط جوجل.
يجب أن تعلم أنه لن يتم عرض مراجعات العملاء مع بطاقة بيانات خرائط Google الخاصة بك حتى تصل إلى 5 تقييمات على الأقل، لذا تأكد من تشجيع العملاء الراضين على التحدث عن خدمتك.
لسوء الحظ، ليس هناك الكثير مما يمكنك فعله حيال التعليقات السلبية بخلاف الرد عليها وفقًا لإرشادات Google، لذلك من المهم مراقبة ما يقوله الناس عن نشاطك التجاري بعناية والاستجابة بشكل مناسب.
الخلاصة
ذكرنا في هذه المقالة طريق زيادة العملاء باستخدام خرائط جوجل وما هي مميزات التسويق باستخدام الخرائط، وعلى أي أساس يتم وضع موقعك في أول النتائج.
يجب أن تعلم أن تحسين ظهورك في تسويق خرائط Google يمكن أن يستغرق وقتًا حتى تتحسن رؤية نشاطك التجاري في خرائط Google، لأنه لا توجد طريقة سهلة للارتقاء إلى قمة المجموعة، حتى إذا قمت بتنفيذ جميع المذكور أعلاه.
ومع ذلك لا تيأس، ما عليك سوى متابعة جهودك، والحفاظ على تحديث معلوماتك وملفك الشخصي، والاهتمام بعملائك.
المصادر
- Google. (n.d.). What showing up on Google Maps Means. Google My Business. Retrieved November 18, 2022, from https://www.google.com/intl/en_uk/business/articles/what-showing-up-on-google-maps-means-for-your-business/
- Onstad, K., & es2021. (2022, April 5). How google maps can benefit your business – 5 advantages. Evolve Systems. Retrieved November 18, 2022, from https://evolve-systems.com/how-google-maps-can-benefit-your-business/