التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي : أهميتها في تحقيق مبيعات لشركتك

يتجه 54٪ من مستخدمي الإنترنت إلى وسائل التواصل الاجتماعي للبحث عن المنتجات والخدمات بدلًا من محركات البحث.

لذلك من المهم الاستفادة من المنصات التي يكثر استخدامها من قبل العملاء، لذلك يجب أن تعرف طريقة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي حتى تتمكن من الوصول إلى جمهورك المستهدف وبالتالي الحصول على مبيعات أكثر.

وطبقًا لتلك الإحصائية فأول خطوة يجب أن تتخذها هي إنشاء لنشاطك وجود على السوشيال ميديا، ولكي ينجح ذلك الأمر عليك معرفة كيف يتم التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي للشركات.

وكيفية تحقيق أهدافك التسويقية دون تدمير نشاطك، بالإضافة إلى معرفة كيفية إنشاء استراتيجية صحيحة، وما هي أفضل المواقع التي ستساعدك على تحقيق أهداف استراتيجيتك.

كل تلك النقاط متضمنة في تلك المقالة، لذا تابع القراءة.

كيف يمكن لمنصات التواصل الاجتماعي ان تحقق الأهداف التسويقية؟

وسائل التواصل الاجتماعي ليست مجرد أدوات تسويقية، بل يمكن أن تؤثر على كل مجالات الأعمال.

على سبيل المثال في تقرير لعام 2016، تعد وسائل التواصل الاجتماعي وسائل رئيسية للوعي بالعلامة التجارية، والمشاركة، وزيادة العملاء المحتملين، وزيادة إرضاء العملاء، وأكثر من ذلك بكثير.

من خلال العثور على المكان الذي يقضي فيه جمهورك وقتهم واستغلال هذه المنصة بشكل جيد، يمكن أن يكون التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي تأثير هائل على مدى وصولك وسيصبح تحقيق هدفك أكثر سهولة.

لا يزال Facebook على سبيل المثال أكثر منصات التواصل الاجتماعي استخدامًا، خاصةً بين الأجيال الأكبر سناً، بينما قد يفضل جيل الألفية تيك توك وإنستغرام، فلكل منصة استخداماتها بالتأكيد.

عادةً ما يقضي الشخص العادي حوالي 3 ساعات يوميًا على السوشيال ميديا، لهذا السبب يعتقد أكثر من 73٪ من المسوقين أن وسائل التواصل الاجتماعي فعالة للغاية لأعمالهم.

سواء كان ذلك من خلال استخدام الإعلانات، أو التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، أو التسويق بالمحتوى.

أهمية التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي

نظرًا لامتلاكك نشاطًا تجاريًا على شبكات التواصل الاجتماعي، فقد ترغب في تحقيق أقصى استفادة من عادات هؤلاء المستهلكين، وبالتالي يمكن أن تساعدك تلك الشبكات أيضًا في الحصول على الكثير من العملاء المحتملين.

بالإضافة إلى أن تلك الشبكات تساعدك على عرض منتجك أو علامتك التجارية في الوقت المناسب بالطريقة المناسبة.

فيما يلي 4 أسباب تجعل التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي مهمًا لعملك:

• زيادة وعي العملاء بما تقدمه

لجذب قاعدة أكبر من المستهلكين، من المهم أن تنشئ وعيًا بالعلامة التجارية أولاً بحيث يكون المشترون المحتملون لديك على دراية تامة بعلامتك التجارية.

ولا يمكن القيام بذلك إلا من خلال إنشاء محتوى إبداعي وجذاب بصريًا لجميع العملاء المحتملين.

وهذا ليس كل ما هو مطلوب لخلق وعي بالعلامة التجارية، سيكون عليك تذكير جمهورك المستهدف بوجودك بشكل مستمر.

يمكن القيام بذلك من خلال استراتيجيات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي المناسبة وحملات تسويق المحتوى.

بمجرد خلق صورة رائعة لعلامتك التجارية، سيرتبط جمهورك المستهدف بنشاطك، وبالتالي خلق المزيد من فرص العملاء المحتملين في أن يصبحوا مشترين.

اقرأ المزيد: كيفية انشاء خطة التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي

• التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي يناسب أي نشاط تجاري

لا يقتصر التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي على نوع بزنس معين، وهذه هي ميزة تلك المواقع، ولكن يجب عليك أن تستغلها بطريقة صحيحة وبطريقة تناسب البزنس الخاص بك.

• مواقع التواصل الاجتماعي تساعدك على قراءة السوق

يعد الوعي بالسوق من أفضل الطرق للعثور على احتياجات العملاء ورغباتهم بدلاً من التواصل المباشر معهم.

تعتبر أيضًا الميزة الأكثر قيمة لوسائل التواصل الاجتماعي، من خلال مراقبة تفاعل العملاء على الأنشطة الخاصة بك في ملف نشاطك التجاري، فيمكنك رؤية اهتمامات العملاء وآرائهم.

ويمكن اعتبار وسائل التواصل الاجتماعي على أنها أداة بحث تكميلية، بحيث تساعدك على الحصول على معلومات وفهم أفضل للصناعة التي تعمل بها.

• يمكنك البدء بأي ميزانية

بالنسبة لاستراتيجية الإعلانات، ربما يكون التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هي الطريقة الأكثر فعالية من حيث التكلفة.

يعد إنشاء حساب أو الاشتراك لجميع منصات الشبكات الاجتماعية مجانًا، ولكن إذا قررت استخدام الإعلانات المدفوعة، فابدأ دائمًا بشكل بسيط، أي لا تنفق الكثير من الأموال في البداية لإعلانات كثيرة منعًا للتعرض للخسارة.

مثال: القيام بعمل إعلانين كل منها مختلفين عن الآخر من حيث التصميم والألوان والخطوط والمحتوى وذلك لإختبار مدى نجاح الحملة أولًا.

اقرأ المزيد: طريقة التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي

الاستراتيجية الصحيحة للتسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي

استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هي وثيقة تحدد أهدافك، والتكتيكات التي ستستخدمها لتحقيقها، والمقاييس التي ستتبعها لقياس تقدمك، وأدوار ومسؤوليات فريقك.

• حدد هدفك من التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

تتمثل الخطوة الأولى لإنشاء استراتيجية ناجحة في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في تحديد أهداف وغايات واضحة، لأن بدون أهداف لن يكن لديك طريقة لقياس نجاحك وعائد استثماراتك.

يجب أن تكون أهدافك SMART: أي محددة وقابلة للقياس ويمكن تحقيقها وذات صلة ومحددة زمنيًا.

ولابد أن تتوافق أهداف مواقع السوشيال ميديا مع أهدافك التسويقية العامة، هذا يجعل من السهل إظهار القيمة التي تقدمها.

لذلك ابدأ في تطوير خطة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ناجحة عن طريق كتابة ثلاثة أهداف على الأقل، وعليك التركيز على ما تريد الخروج منه من تلك القنوات.

• التخطيط الجيد

الآن نحن نعرف ما هي أهدافنا من التسويق، سننتقل إلى كيفية البدء في وضع خطة لمحتواك، ربما تكون خطة المحتوى الخاصة بك هي أهم جزء في بناء الإستراتيجية.

الخطة تخبرك بأنواع المحتوى التي ستنشرها وبها بعض الإرشادات العامة للمساعدة في توجيه فريقك.

سنقوم فقط بتوضيح عنصرين من أهم العناصر التي سترغب بالتأكيد في تضمينها في خطتك.

اقرأ المزيد: كيفية الترويج لمنتج على وسائل التواصل الاجتماعي

الأنواع المختلفة للمحتوى

أي على سبيل المثال: النصوص، والصور، والقصص، ومقاطع الفيديو القصيرة، والمحتوى المنسق، والمسابقات، وما إلى ذلك، والغرض إما أن يكون إعلامي، أو تعليمي، أو ترويجي، أو من الممكن أن يكون ترفيهي، وما إلى ذلك.

قد ترغب في استخدام قاعدة 80-20، التي تنص على أن 20٪ فقط من مشاركاتك يجب أن تروج مباشرةً لعلامتك التجارية وأن الـ 80٪ الأخرى يجب أن تكون للتثقيف أو الترفيه أو الإعلام.

وبالطبع قم بوضع مزيجًا جيدًا من تنسيقات المنشورات المختلفة، ويمكنك تدوين نسبة المنشورات على كل موقع من مواقع السوشيال ميديا.

على سبيل المثال على Instagram، يمكنك نشر 50٪ من الصور و 20٪ Reels و 30٪ Stories.

إرشادات نمط العلامة التجارية

الاتساق مهم عندما يتعلق الأمر بالسوشيال ميديا، ضع بعض الإرشادات لفريقك لضمان استخدام نفس الألوان والسمات والعناصر الأسلوبية الأخرى في جميع منشوراتك على الوسائط الاجتماعية المرئية.

• قم بجمع كل المعلومات عن عملائك

تعرف على رغبات واحتياجات عملائك الحقيقية، وستعرف من هذه النقطة كيفية استهدافهم.

ويجب أن تعرف مجموعة من المعلومات مثل: السن، الموقع، متوسط الدخل، الاهتمامات، وكيف يتفاعل متابعينك مع علامتك التجارية.

لست مضطرًا للحصول على معلومات دقيقة تمامًا، ولكن تلك المعلومات ستعطيك صورة كاملة عن المشتري وبالتالي ستعرف بالضبط ما يحتاجه وكيف ستقدم خدمتك له.

• قم بصناعة محتوى يجذب الانتباه

لا تنس وضع الصور ومقاطع الفيديو، اعلم أنه يزيد احتمال مشاركة المحتوى المرئي على وسائل السوشيال ميديا بأكثر من 40 مرة عن الأنواع الأخرى من المحتوى.

أنت تعلم أن Instagram يركز على المحتوى البصري، ولكن أتعلم أن قد بلغت أفضل العلامات التجارية على Instagram عن معدل مشاركة لكل متابع بنسبة 4.21٪؟

هذا أعلى بـ 58 مرة من Facebook و120 مرة من Twitter.

في كل عام، يبدو أن محتوى الفيديو يزداد أيضًا، وفقًا لموقع YouTube، يزداد استهلاك الفيديو على الهاتف المحمول بنسبة 100٪ كل عام.

يقول 64٪ من العملاء أنهم أكثر ميلًا لشراء منتج عبر الانترنت بعد مشاهدة مقطع فيديو عنه.

اقرأ المزيد: كيفية إدارة صفحة على مواقع التواصل

• المحتوى الفريد

في التسويق عبر القنوات التسويقية، سواء كنت مبتدئًا أو لديك الكثير من الخبرة، فمن المحتمل أنك سمعت هذه العبارة، ولكن ماذا تعني؟

الكلمات الرئيسية والعبارات التي تصف جودة المحتوى، والإعلانات، والقدرة على إيصال الرسالة بوضوح إلى الجمهور المستهدف وتحقيق فائدة لهم، كلها عوامل تساعد على ظهور محتواك بشكل كبير.

المحتوى الفريد والعالي الجودة هو الذي يضيف قيمة حقيقية للعميل.

فيجب أن تسأل نفسك قبل البدء: هل المحتوى الخاص بي مناسب للعملاء؟ أو هل هو مفيد بالفعل وذا قيمة؟

ثم ستحتاج إلى موازنة المحتوى الذي تشاركه اجتماعيًا، لتكوين مزيجًا من العناصر التثقيفية والمسلية، مع إضافة نسبة صغيرة من المواد الترويجية.

• قم بتحديد جدول زمني للمحتوى الخاص بك

من المهم أيضًا وضع خطة للوقت الذي ستشارك فيه المحتوى لتحقيق أقصى استفادة لنشاطك التجاري.

أي تحديد التواريخ والأوقات التي ستنشر فيها محتواك على كل قناة.

يمكنك تقويم المحتوى بالكامل والحصول على أفضل الأوقات الموصى بها للنشر على كل شبكة استنادًا إلى معدل المشاركة السابق أو مرات الظهور أو بيانات النقر فوق الروابط عن طريق أداة Hootsuite.

تأكد من أن إستراتيجية المحتوى والتقويم يعكسان بيان المهمة الذي قمت بتحديدها لكل موقع من مواقع السوشيال ميديا، بحيث يعمل كل ما تنشره لدعم أهداف نشاطك التجاري.

اقرأ المزيد: كيف يتم التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي للشركات

• قم بتحليل النتائج

عندما تبدأ في تنفيذ خطتك وتتبع نتائجك، قد تجد أن بعض الاستراتيجيات لا تعمل بالشكل الذي كنت تتوقعه، بينما يعمل البعض الآخر بشكل أفضل من المتوقع.

لذلك تتبع زائري موقعك في مراحل انتقالهم عبر موقع الويب الخاص بك، حتى تتمكن من معرفة بالضبط المنشورات الاجتماعية التي تجذب أكبر عدد من الزيارات.

بمجرد أن تبدأ هذه البيانات في الظهور، استخدمها لإعادة تقييم استراتيجيتك بانتظام، حتى تتمكن من تحسين استراتيجية التسويق في الوقت الفعلي.

يمكنك أيضًا استخدام هذه المعلومات لاختبار المنشورات المختلفة وحملات التسويق.

ستحتاج إلى التحقق من أداء جميع قنواتك مرة واحدة على الأقل في الأسبوع وإعداد تقارير عنها حتى تتمكن من تتبع نموك بمرور الوقت.

يمكنك أيضًا أن تسأل متابعيك وزوار موقع الويب عما إذا كنت تلبي احتياجاتهم وتوقعاتهم، وما الذي يرغبون في رؤيته أكثر، ثم تأكد من تقديم ما يخبروك به.

ما هي أفضل مواقع التواصل الاجتماعي لحملتك التسويقية؟

يتفاعل عملائك بالفعل مع العلامات التجارية الخاصة بمنافسيك على قنواتهم التسويقية، هذا يعني أنك إذا لم تتفاعل مع عملائك على تلك المنصات، فسوف تفوتك فرصة كبيرة بالفعل.

يمكن أن تساعدك منصات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في تحقيق أهدافك التسويقية مثل:

• زيادة حركة المرور على الموقع
• رفع الوعي بالعلامة التجارية
• تحسين التفاعل والتواصل مع الجماهير
• إنشاء هوية العلامة التجارية

لذلك كلما زاد تفاعلك مع جمهورك على منصات التواصل الاجتماعي، أصبح من الأسهل عليك تحقيق أهدافك التسويقية الأخرى.

اقرأ المزيد: صناعة المحتوى في مواقع التواصل الاجتماعي

• منصة Facebook

يعتبر أفضل منصات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

المستخدمون: 1.9 مليار مستخدم نشط يوميًا في جميع أنحاء العالم.

الجمهور: جيل منتصف الستينات إلى جيل الألفية.

الأفضل لـ: الوعي بالعلامة التجارية، والإعلان.

Facebook هو أكبر منصة للتواصل الاجتماعي وأكثرها رسوخًا، منذ إطلاقها في عام 2004، أصبحت أداة لا تقدر بثمن لأعمال B2C، حيث تقدم أدوات إعلانية متقدمة.

• منصة Pinterest

المستخدمون: 444 مليون مستخدم نشط شهريًا حول العالم.

الجمهور: جيل الألفية بشكل أساسي.

الأفضل لـ: للحصول على مزيد من الأفكار، وللقيام بالإعلانات المرئية.

فكر في Pinterest على أنها لوحة عمل المرئية تتيح لك الحصول على الإلهام لكل شيء من الأزياء إلى ديكور المنزل.

85٪ من مستخدمي Pinterest يقولون أن هذا هو المكان الذي يذهبون إليه لبدء مشروع جديد. بالإضافة إلى ذلك، بل إنها أيضًا أداة تتيح للعلامات التجارية بناء قصصها المرئية.

• منصة Twitter

المستخدمون: 211 مليون مستخدم نشط يوميًا في جميع أنحاء العالم.

الجمهور: جيل الألفية بشكل أساسي.

الأفضل لـ: العلاقات العامة، خدمة الزبائن، بناء مجتمع.

منذ الأيام الأولى للتغريدات المكونة من 140 حرفًا، توسعت المنصة الآن لتشمل أداة صوتية تسمى Twitter Spaces، وأداة لبناء المجتمع تسمى Twitter Communities، وTwitter Moments لمشاركة محتوى مثير للاهتمام مع متابعيك.

• منصة LinkedIn

المستخدمون: 774 مليون مستخدم نشط حول العالم.

الجمهور: من مواليد 1946 إلى جيل الألفية.

الأفضل لـ: العلاقات بين الشركات، وتطوير الأعمال، والبيع.

ربما تكون المنصة الوحيدة التي يتم فيها تعريف جمهورها بوضوح: المحترفون العاملون الذين يتطلعون إلى التواصل والبحث عن فرص جديدة.

• منصة Youtube

المستخدمون: أكثر من 315 مليون مستخدم نشط يوميًا في جميع أنحاء العالم.

الجمهور: جيل الألفية في المقام الأول ولكن لديه جمهور قوي عبر كل الفئات العمرية المختلفة.

الأفضل لـ: الوعي بالعلامة التجارية، الترفيه ومقاطع الفيديو الإرشادية.

وفقًا لـ HootSuite، يعد موقع YouTube ثاني أكثر مواقع الويب زيارة في العالم، بالإضافة إلى ذلك، يسميها المسوقون أفضل منصة لبناء المجتمع.

بالإضافة إلى كونها منصة شائعة بشكل لا يصدق، يميل مستخدموها أيضًا إلى البقاء لفترة أطول على تلك المنصة لأنها تتميز في الغالب بتوفير محتوى أكثر طولًا ومتعة، مما يجعلها منصة مثالية لمشاركة المحتوى التعليمي.

• منصة FourSquare

المستخدمون: أكثر من 50 مليون مستخدم نشط شهريًا.

الجمهور: أكثر المستخدمين من جيل الثمانينات إلى جيل الألفية.

الأفضل لـ: أداة تجارية قوية لزيادة الوعي بالعلامة التجارية والأرباح.

هي منصة غرضها مساعدة العملاء في اكتشاف الأنشطة التجارية والمعالم السياحية من حولهم، فتتيح لهم تسجيل الوصول إلى أماكن مختلفة باستخدام هواتفهم ومشاركة تلك المعلومات مع أصدقائهم مثلاً عن تلك الأنشطة.

لذا فلا تتردد من وضع نشاطك التجاري على تلك المنصة لأنها ستزيد الوعي بعلامتك التجارية.

• منصة Reddit

المستخدمون: لدى Reddit أكثر من 430 مليون مستخدم نشط شهريًا.

الجمهور: من جيل الستينات إلى جيل الألفية.

الأفضل لـ: أداة بحث لمعرفة ما يتحدث عنه الجمهور، وأداة للإعلان عن أعمالك أمام المستخدمين.

يوفر Reddit للمستخدمين الذين لديهم اهتمامات مماثلة نظامًا أساسيًا يمكنهم من خلاله مشاركة أفكارهم.

يمكن للمستخدمين مشاركة الروابط أو المحتوى أو طرح أسئلة حول مجموعة موضوعات معروفة باسم subreddits.

نصائح هامة للتسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي

يجب أن تكون وسائل التواصل الاجتماعي مكونًا حيويًا لجهودك التسويقية الشاملة.

ولكن يجب أن تعلم أن العدد الهائل من المنصات المتاحة واستخداماتها المختلفة يمكن أن يجعل بناء علامتك التجارية عبر الإنترنت يبدو وكأنه أمر شاق.

لذلك إذا كنت مستعدًا لبدء التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك إليك أهم 8 نقاط يجب أن تركز عليها في تلك الرحلة، فاستمر في القراءة.

• محتوى اجتماعي رائع

من نصائح التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هي بناء محتوى اجتماعي، ويعتمد نوع المحتوى الذي تنشئه على الحسابات الاجتماعية التي تنشر عليها.

تعمل المنشورات بشكل مختلف على ملفات التعريف الاجتماعية المختلفة، لذلك من المنطقي تخصيص محتوى خاص لكل ملف تعريف اجتماعي، ومن المنطقي معرفة كيفية إدارة صفحتك على مواقع التواصل.

على سبيل المثال، يُعد نشر الاقتباسات على Instagram طريقة جيدة لكسب المشاركات، لكن فعل الشيء نفسه على Facebook قد لا يضمن تفاعلًا مشابهًا.

يعد نشر الروابط على Facebook أمرًا أفضل، لكن نشر الروابط على Instagram يتطلب عدة خطوات إضافية.

• استخدم الفيديو بشكل أساسي

أنت تعلم مدى فاعلية محتوى الفيديو خاصةً في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

هناك الكثير من الطرق المختلفة لاستخدام محتوى الفيديو في إستراتيجية الوسائط الاجتماعية الخاصة بك.

يشارك الناس في ذلك النوع من المحتوى من خلال طرح الأسئلة، لذا يمكنك أن تثبت لهم أنك لست مجرد علامة تجارية، من خلال التفاعل معهم أثناء الفيديو المباشر وبعده.

فبالتالي سيرى الجمهور أنك شخص موثوق، وفقًا لـ Facebook، سيزيد التفاعل على الفيديو بحوالي 6 أضعاف.

ومع ذلك، فإن مجموعة من مقاطع الفيديو الـ Live مع مقاطع فيديو المسجلة بانتظام ستكون أفضل ما لديك.

• استخدم الإعلانات

من أهم نصائح التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هي استخدام الإعلانات، قد يتساءل العديد من المسوقين الذين هم في بداية حياتهم المهنية عن سبب استخدامهم للإعلانات عندما يمكنهم جذب العملاء من خلال المحتوى المجاني الذي يقومون بإنشائه.

من خلال الحملات الإعلانية ستتاح لك الفرصة للوصول إلى جمهور أوسع والذي من المحتمل أن يتحول إلى عملاء محتملين.

بمرور الوقت، انخفض مدى الوصول بتلك الطريقة مقارنةً بالوصول عن طريق الإعلانات المدفوعة. تعد إعلانات الوسائط الاجتماعية طريقة رائعة لتسريع عملية ظهورك.

فكر في كيف يمكن للإعلانات الاجتماعية أن تكمل وتعزز المحتوى الأساسي الخاص بك.

ثم ضع في اعتبارك منصات الوسائط الاجتماعية التي تجذب المزيد من العملاء المحتملين واستثمر في الحملات الإعلانية لتعزيز نمو علامتك التجارية.

• قم بالنشر باستمرار

إذا تم تخصيص الوقت والموارد لمنصة محددة، فيجب أن يؤخذ ذلك الأمر على محمل الجد وأن يكون هناك تدفق ثابت للمحتوى.

يتابع الأشخاص علامة تجارية لأنهم يحبون المحتوى الذي تتم مشاركته فلا تستخف بالأمر.

لا يؤدي النشر المستمر إلى تقوية العلامة التجارية فحسب، بل يؤدي أيضًا إلى بناء ولاء العملاء.

لأن بذلك الأمر يشارك المتابعون ويتحدثون عن العلامة التجارية، مما يخلق المزيد من فرص التسويق الشفهي.

ومستقبلًا عند إضافة محتوى جديد ولاحظت عدم تفاعل العملاء معه كما في الماضي، فمن الجيد أن ننظر إلى الوراء إلى ما نجح مسبقًا، وبعدها قم بإعادة تدوير المنشورات وإضفاء لمسة جديدة عليها.

• قم بالتفاعل ومشاركة عملائك في المحتوى الذي تصنعه

إذا كنت لا تبني علاقات مع جمهورك أو عملائك سيكون لذلك آثار كارثية على نشاطك التجاري.

إن توسيع نطاق وصولك يجب أن يكون أول أهدافك، وأفضل طريقة للقيام بذلك هي التواصل بطريقة حقيقية مع جمهورك.

لذا علاوةً على نشر محتوى عالي الجودة، تأكد من أنك تراقب كل منصة تستخدمها، وقم بالتفاعل مع جمهورك، وتأكد أنك أجبت على جميع أسئلتهم.

يريد المستخدمون معرفة أن هناك شخصًا حقيقيًا على الجانب الآخر وليس مجرد روبوت.

لذلك يجب عليك الرد على الفور على الأشخاص الذين يذكرونك، وشكر الأشخاص الذين يشاركون المحتوى الخاص بك.

يمكنك أيضًا بدء محادثات مع جمهورك عن طريق طرح أسئلة عليهم وطلب الـ Reviews الخاصة بهم باستمرار، وإذا كان هناك أي مشكلة قم على الفور بتقديم الإعتذار وبادر بحل تلك المشكلة في اسرع وقت.

• استغل التسويق عبر المؤثرين

ربما يكون الاتصال والتواصل مع المؤثرين في مجال تخصصك من أهم نصائح التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، لأنها تعتبر من أكثر الطرق فاعلية من حيث الحصول على الكثير من المشاركات ونشر الوعي بالعلامة التجارية.

هذا لأن المؤثرين قد أقاموا بالفعل علاقة قوية مع متابعيهم، فعندما يتحدثون عن منتج في محتوى الفيديو الخاص بهم، سيعرف جمهورهم أن هذا المنتج يستحق التجربة، وهم بالفعل يثقون في حكم المؤثر.

إليك طريقة من 4 خطوات لكيفية التواصل مع المؤثر للترويج لمنتجك.

تحديد المؤثرين في مجال تخصصك

الخطوة رقم 1 هي معرفة من هم المؤثرون في مجال عملك، وما هي الاتجاهات التي يتبعونها ويمثلونها.

تواصل معهم على وسائل التواصل الاجتماعي

يمكن أن تقوم بذلك عن طريق:

• Linkedin: إذا كنت تقوم بتسويق منتج B2B، فإن LinkedIn ستساعدك في ذلك، فيجب أن تتواصل مع المؤثرين لديك من أجل تطوير فريق تسويق قوي.

أرسل إلى المؤثرين الذين حددتهم طلب تواصل، مع رسالة مخصصة حول كيفية معرفتك بهم، وما الذي يعجبك في عملهم، وقم متابعة صفحتهم على LinkedIn، وشارك منشوراتهم أيضًا.

• Facebook: أو يمكنك التفاعل مع المؤثرين عبر Facebook، ابحث عن صفحة المؤثر على الفيسبوك، وتابعها، وقم بالتعليق أو الإعجاب بمنشوراته وصوره.

من الجيد أيضًا مشاركة صورهم على Facebook، لأنها فرصة رائعة لأن يتم ملاحظتك.

• Twitter: ربما يكون Twitter هو أفضل منصة وسائط اجتماعية للتفاعل المباشر مع المؤثرين.

اتبع منشوراتهم، وأعد تغريد المحتوى الذي ينشرونه -بما في ذلك الصور-، وتأكد من ذكرهم عند مشاركة المحتوى الخاص بهم، حتى يتلقوا إشعارًا.

• Instagram: لا داعي للقول إنه لجذب انتباه المؤثر، يجب عليك متابعته وإبداء الإعجاب والتعليق على منشوراته، وتُعد إعادة نشر منشوراتهم طريقة جيدة لجعلهم يلاحظون جهودك.

• قم بالتفاوض مع المؤثرين

بعد متابعتهم والتواصل معهم على وسائل التواصل الاجتماعي، أرسل إليهم عرضًا مخصصًا عبر البريد الإلكتروني.

• حافظ على علاقتك بهم

تأكد من أنك لا تزال تتفاعل مع المؤثرين الذين تأمل في العمل معهم على وسائل التواصل الاجتماعي للحفاظ على علاقاتك، حتى لا تظهر أنك قطعت العلاقات معهم بمجرد موافقتهم على البدء في الترويج لمنتجاتك أو أعمالك.

• استخدم الهاشتاجات

Hashtags هي بمثابة فرصة ذهبية لزيادة وصولك عبر الإنترنت.

تتمثل إحدى الطرق التي يمكنك من خلالها قياس نجاح حملة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو الحصول على فكرة جيدة عن عدد الأشخاص الذين يتحدثون عن منتجك أو خدمتك في تتبع عدد مرات استخدام الـ Hashtag.

وفقًا لصحيفة وول ستريت جورنال، تتبعت كوكاكولا أكثر من 125 ألف منشور باستخدام الهاشتاج الخاص بهم على وسائل التواصل الاجتماعي من 2 يونيو حتى 14 يوليو، مما يثبت أنها كانت حملة ناجحة بشكل لا يصدق.

• تتبع المنافسين

يمكن أن تستفيد كل علامة تجارية من إجراء تحليل المنافسين على مواقع التواصل الاجتماعي.

يساعدك ذلك في تحديد أفضل الطرق لتحسين القنوات الخاصة بك.

من خلال إجراء تحليل المنافسين ستتمكن من:

• الحصول على فهم أفضل لما يفعله منافسوك من خلال استراتيجيات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم، وعمل مقارنة بين استراتيجيتك واستراتيجيتهم.
• تحديد معاييرك، يمكن أن يساعدك وجود معايير مرجعية واضحة مثل أعداد المتابعين وأعداد المنشورات والـ Hashtags ومتوسط معدلات المشاركة في قياس نجاحك على وسائل التواصل الاجتماعي بشكل أكثر فعالية.
• وإذا كان أداء منافسيك أفضل، فيمكن أن يساعدك ذلك في تحديد نقاط ضعفك وتحديد النقاط التي يجب التركيز عليها.
• من المحتمل أنك ستكتشف طرقًا أكثر فاعلية للتواصل مع جمهورك، وزيادة متابعيك، وطرقًا لكيفية الترويج على وسائل التواصل الاجتماعي لنشاطك التجاري، ومساعدة علامتك التجارية على التميز عن الآخرين.

الخلاصة

قال بيل جيتس : المحتوى هو المكان الذي أتوقع فيه جني الكثير من الأموال الحقيقية على الإنترنت

للأسف، تقفز العديد من الشركات مباشرةً إلى هذه الخطوة، مع أنه هناك العديد من الخطوات الحيوية التي يجب عليك اتخاذها قبل البدء في إنشاء محتوى جذاب وتنظيمه لمشاركته على قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك.

قد ذكرنا منها كيفية تحديد الهدف والخطة والمحتوى وجمع معلومات، وقد أضفنا بعض النصائح للـ التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي مثل وضع الإعلانات وإضافة محتوى الفيديو وتتبع المنافسين والتعاقد مع المؤثرين.

التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي قد يكون شاق ويحتاج إلى الكثير من الجهد، ولكن العائد يستحق.